ClickProspect
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2026
Les informations suivantes vous sont communiquées afin de vous informer des engagements de ClickProspect en matière de protection des données à caractère personnel.
ClickProspect est exploitée par la société BOSSOFFICE.FR, qui agit en qualité de responsable du traitement pour les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de l'utilisation de la solution ClickProspect, une plateforme web destinée aux artisans et petites entreprises pour la gestion de leur prospection commerciale.
Le responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
BOSSOFFICE.FR, exploitant de ClickProspect, société à responsabilité limitée au capital social de 1 000 €, dont le siège social est situé au 17 rue du Pont au Roy, 17700 Surgères, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de La Rochelle sous le numéro 912 686 201 (SIRET 912 686 201 00019), numéro de TVA intracommunautaire FR39912686201, représentée par Isabelle PENARD agissant et ayant les pouvoirs nécessaires en tant que gérante.
Adresse électronique : contact@clickprospect.fr
Référent à la protection des données
À ce jour, ClickProspect n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) auprès de la CNIL.
La conformité en matière de protection des données personnelles est assurée avec l'assistance de la société LOCK-T.
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter : contact@clickprospect.fr
Les données à caractère personnel traitées
Dans le cadre de l'utilisation de la solution ClickProspect, différentes catégories de données à caractère personnel peuvent être collectées et traitées.
Ces données comprennent notamment les informations nécessaires à la création et à la gestion des comptes utilisateurs, à l'administration des espaces de travail, à la gestion des prospects et clients, à la diffusion d'informations et à l'organisation des campagnes de prospection.
Les principales catégories de données traitées sont notamment :
- données d'identification (nom, prénom, nom de la société) ;
- coordonnées (adresse électronique, code postal) ;
- contenus importés sur la plateforme ;
- informations relatives aux entreprises ;
- données de connexion et d'utilisation ;
- journaux techniques et données de sécurité.
Certaines informations sont collectées directement auprès des utilisateurs tandis que d'autres sont générées automatiquement lors de l'utilisation de la plateforme.
Les personnes concernées
Les traitements mis en œuvre concernent notamment :
- les utilisateurs professionnels, majeurs, de la plateforme, dans le cadre de leurs activités de prospection commerciale ;
- les utilisateurs autorisés de la plateforme.
Les finalités des traitements
Les données personnelles sont collectées et traitées afin de permettre :
- la création et la gestion des comptes utilisateurs ;
- la diffusion d'actualités et de contenus ;
- l'organisation d'événements ;
- la gestion des accès et habilitations ;
- la communication entre les utilisateurs ;
- l'assistance et le support utilisateur ;
- l'élaboration de statistiques d'utilisation ;
- l'amélioration des services proposés ;
- la sécurisation de la plateforme ;
- le respect des obligations légales et réglementaires ;
- la gestion, par ClickProspect, de sa propre relation commerciale avec les administrateurs des espaces de travail clients (suivi de compte, communications relatives au service, propositions commerciales sur les offres ClickProspect), à partir des informations facultatives renseignées dans « Mon compte » (identité, coordonnées, informations relatives à l'entreprise). Cette finalité est distincte de l'utilisation de la plateforme pour la prospection des propres clients de l'utilisateur, décrite par ailleurs.
Les fondements juridiques des traitements
Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre par ClickProspect reposent sur plusieurs fondements juridiques prévus par le RGPD.
La majorité des traitements sont nécessaires à l'exécution du contrat conclu avec le client ou l'utilisateur.
Certains traitements reposent sur le consentement de la personne concernée, notamment lorsque celui-ci est requis pour le dépôt de certains cookies ou l'utilisation de fonctionnalités particulières.
D'autres traitements sont nécessaires au respect des obligations légales auxquelles ClickProspect est soumise, notamment en matière comptable, fiscale ou de réponse aux demandes des autorités compétentes.
Enfin, certains traitements reposent sur l'intérêt légitime de ClickProspect afin d'assurer la sécurité de la plateforme, de prévenir les usages frauduleux, de gérer les incidents techniques et d'améliorer les services proposés. C'est également sur ce fondement que repose la gestion, par ClickProspect, de sa relation commerciale avec les administrateurs des espaces de travail clients, dans la limite des informations volontairement renseignées à cet effet et sous réserve du droit d'opposition décrit ci-après.
Les destinataires des données
Les données personnelles sont destinées aux personnes habilitées de ClickProspect dans la limite de leurs attributions respectives.
Elles peuvent également être accessibles aux administrateurs de leur environnement de travail.
Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires techniques intervenant pour le compte de ClickProspect dans le cadre de l'hébergement, de la maintenance, de la sécurité informatique, de l'envoi de courriers électroniques, de la gestion des paiements ou de l'exploitation de certaines fonctionnalités.
Les données peuvent également être transmises aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la réglementation l'impose.
Services tiers utilisés
Dans le cadre du fonctionnement de la solution ClickProspect, ClickProspect peut recourir à différents prestataires techniques spécialisés.
À la date de la présente politique, la plateforme est notamment hébergée auprès de IONOS.
La solution peut également recourir à des prestataires intervenant dans les domaines :
- de l'envoi de courriers électroniques ;
- de la mesure d'audience ;
- de la gestion des paiements ;
- de la maintenance technique.
Chaque prestataire intervient conformément aux instructions de ClickProspect et dans le respect de la réglementation applicable.
Transfert de données en dehors de l'Union européenne
ClickProspect privilégie le recours à des prestataires situés au sein de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.
Toutefois, certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Union européenne.
Dans une telle hypothèse, ClickProspect veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément au RGPD et reposent sur des garanties appropriées, telles qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types.
La durée de conservation des données
Les données à caractère personnel sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies.
| Finalité | Durée en base active | Archivage intermédiaire |
|---|---|---|
| Gestion des comptes utilisateurs | Durée du compte | 60 jours |
| Support utilisateur | Temps nécessaire au traitement | Par prestation externe |
| Demandes RGPD | Temps nécessaire au traitement | Année de la demande |
| Facturation | Durée de la relation contractuelle | 1 an |
| Journaux de connexion | 6 mois maximum | Suppression |
| Cookies | 13 mois maximum | Renouvellement du consentement |
| Contentieux | Durée du litige | Délais de prescription applicables |
La sécurité des données
ClickProspect met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques présentés par les traitements de données à caractère personnel.
Ces mesures comprennent notamment :
- la gestion des habilitations ;
- l'authentification des utilisateurs ;
- le chiffrement des flux de communication ;
- les sauvegardes régulières ;
- la surveillance des systèmes ;
- la gestion des incidents de sécurité ;
- la protection des infrastructures d'hébergement ;
- la sensibilisation des personnes habilitées.
Ces mesures visent à garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes d'information.
Les droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès à vos données, d'un droit de rectification, d'un droit à l'effacement, d'un droit à la limitation du traitement ainsi que d'un droit d'opposition dans les conditions prévues par le RGPD.
Lorsque les conditions légales sont réunies, vous disposez également d'un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
En particulier, si vous êtes administrateur d'un espace de travail, vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos informations de compte à des fins de gestion commerciale par ClickProspect (voir « Les finalités des traitements » ci-dessus), en nous contactant à l'adresse indiquée en fin de page ou en ne renseignant pas les champs facultatifs concernés dans « Mon compte ». Cette opposition n'affecte en rien votre accès à la plateforme ni son fonctionnement.
Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès conformément aux dispositions applicables du droit français.
Enfin, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), accessible à l'adresse suivante : www.cnil.fr.
Modalités d'exercice des droits
Vous pouvez exercer l'ensemble de vos droits en adressant votre demande à l'adresse suivante : contact@clickprospect.fr
Lorsque cela est nécessaire afin de vérifier votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.
ClickProspect s'engage à répondre à toute demande dans un délai maximal d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé conformément à la réglementation applicable lorsque la demande présente une complexité particulière ou lorsqu'un nombre important de demandes doit être traité simultanément.
Cookies
Lors de votre navigation sur le site internet ou sur la plateforme ClickProspect, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal.
Ces traceurs permettent notamment d'assurer le fonctionnement technique des services, de sécuriser les connexions, de mémoriser certaines préférences utilisateur, de mesurer l'utilisation de la plateforme et d'améliorer les performances générales des services proposés.
Lorsque la réglementation applicable l'exige, le dépôt de certains cookies est soumis au consentement préalable de l'utilisateur. Celui-ci peut à tout moment modifier ses préférences ou retirer son consentement au moyen de l'outil de gestion des cookies mis à sa disposition.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
ClickProspect by BOSSOFFICE.FR
17 rue du Pont au Roy
17700 Surgères
Adresse électronique : contact@clickprospect.fr
Adresse électronique relative à la protection des données : contact@clickprospect.fr
← Retour à l'accueil